Bayrampaşa Nakliyeci

Güvenilir Nakliyeci Nasıl Anlaşılır?

Güvenilir bir firmanın ilk işareti, size fiyat vermeden önce soru sormasıdır. Kaç kat, asansör var mı, sokak araç alıyor mu, kaç büyük mobilya var, kırılabilir eşya çok mu; bunları sormadan rakam söyleyen bir firma ya işi bilmiyor ya da o rakamı sonradan değiştirmeyi planlıyor.

İkinci işaret, firmanın fiziki bir adresinin ve kurumsal iletişim kanallarının olması. Sadece cep telefonuyla iletişim kuran, adresi belli olmayan bir yapıda bir sorun çıktığında muhatap bulamazsınız. Bizim adresimiz Kemalpaşa Mahallesi Namık Kemal Caddesi No:27 Bağcılar; sabit hatlarımız 0850 650 0212 ve 0212 432 77 24.

Üçüncüsü ise sözleşme konusundaki tavır. Sözleşme imzalamaktan kaçınan, her şeyi sözlü anlaşmaya bırakan bir firmayla çalışmak, taşınma günü çıkacak her sorunu peşinen kabul etmek demektir.

• Fiyat vermeden önce keşif teklif ediyor mu?
• Fiziki adresi ve sabit iletişim kanalı var mı?
• Yazılı sözleşme yapıyor mu?
• Taşımanın sigortalı olduğunu açıkça söylüyor mu?
• Hangi hizmetin dahil olduğunu net olarak sayabiliyor mu?

Keşif Yapılmadan Verilen Fiyata Neden Güvenilmez?

Bir evin taşınma maliyetini belirleyen şey eşya sayısı değil, işin zorluğudur. Aynı sayıda eşyaya sahip iki daireden biri asansörlü ve araç kapıya yanaşıyorsa, diğeri beşinci katta ve sokak araç almıyorsa, bu iki iş birbirinden tamamen farklıdır. Telefonda tarif edilen ev ile yerinde görülen ev nadiren aynı çıkar.

Keşif yapmadan rakam söyleyen firmalarda en sık yaşanan senaryo şudur: ekip gelir, eşyayı görür ve taşınma sabahı fiyatı yeniden konuşmak ister. O noktada sizin pazarlık gücünüz kalmamıştır, çünkü evden çıkmanız gereken tarih gelmiştir.

Bu yüzden ücretsiz keşif yapıyoruz. Ekibimiz eve gelir, eşyayı ve bina şartlarını görür, hizmetin kapsamını yerinde belirler. Keşif, sizin için de bizim için de sürprizi ortadan kaldıran adımdır.

Ucuz Teklifin Görünmeyen Maliyeti

Piyasadaki en düşük teklif, çoğu zaman bir şeylerin eksik bırakılacağı anlamına gelir. Genelde ilk kesilen kalem ambalajdır. Sarılmadan atılan bir gardırop, sarılmadan taşınan bir televizyon, kutulanmadan poşetlere doldurulan mutfak eşyası; kısa vadede ucuz, uzun vadede pahalı çıkar.

İkinci olarak ekip sayısı kısılır. İki kişiyle taşınmaya çalışılan bir ev, hem çok uzun sürer hem de yorgunluğa bağlı hataların yaşandığı bir güne dönüşür. Zorlanarak kaldırılan eşya düşer, dar dönüşlerde duvara çarpar.

Üçüncüsü de en riskli olanı: sigorta ve sözleşmenin atlanması. Kırılan bir eşyanın karşılığını konuşabileceğiniz bir zemin kalmaz. Taşımalarımız sigortalıdır, ambalajlama fiyata dahildir ve mobilya söküm-kurulum hizmete dahildir. Bunlar sonradan eklenen kalemler değil, işin kendisi.

• Ambalajın kesilmesi hasarın en yaygın sebebidir
• Yetersiz ekip hem süreyi hem hasar riskini artırır
• Sigortasız taşımada kırılan eşyanın muhatabı olmaz
• Taşınma sabahı yeniden fiyat konuşulması ucuz tekliflerin klasik sonucudur

Sözleşme Neden Şart?

Sözleşme, konuşulan her şeyin yazılı hale gelmesidir. Hangi hizmetin verileceği, taşımanın hangi gün ve hangi saat aralığında yapılacağı, tarafların sorumlulukları sözleşmede yer alır. Sözlü mutabakat, hafızaya dayanır; yazılı sözleşme belgeye.

Sözleşmenin en çok işe yaradığı yer kapsam tartışmalarıdır. Ambalaj dahil miydi, mobilya sökümü konuşulmuş muydu, asansör kurulacak mıydı gibi sorular taşınma sabahı gündeme geldiğinde, cevabı sözleşme verir. Bizde istisnasız her iş sözleşmeyle başlar.

Sigorta da bu güvencenin bir parçası. Taşımalarımız sigortalıdır ve bunu işin başında açıkça söyleriz. Bir firma sigorta konusunda net bir cevap vermiyorsa, bu tek başına yeterli bir uyarı işaretidir.

Kadro, Ekipman ve Tecrübenin Farkı

Taşınmanın kalitesini belirleyen şey nihayetinde işi yapan insanlar. Deneyimli bir ekip bir gardırobun merdivenden geçip geçmeyeceğini bakar bakmaz anlar; deneyimsiz bir ekip önce dener, sonra zorlar, sonunda çizer. Öz Bayrampaşa Evden Eve Nakliyat 45 kişilik kadrosuyla çalışıyor.

Ekipman da aynı şekilde belirleyici. Asansörlü hizmet vermek, sadece bir makineye sahip olmak değil; o makineyi hangi binada kurabileceğini, hangi sokakta kuramayacağını bilmek demektir. Bunu ancak sahada geçirilen yıllar öğretir.

Firmamız 1990 yılında Mehmet Timaş tarafından kuruldu. Otuz altı yıldır evden eve nakliyat, ofis ve büro taşıma, şehiriçi ve şehirlerarası taşımacılık, ambalajlama, depolama, fuar taşımacılığı, askılı tekstil taşımacılığı ve kurumsal taşımacılık alanlarında çalışıyoruz.

Nakliyeci Seçerken Sorulacak Sorular

Görüştüğünüz firmaya sormanız gereken sorular aslında çok basit ve hepsinin net bir cevabı olmalı. Cevaplarda kaçamak, belirsizlik veya sonradan bakarız tavrı görüyorsanız, o firmayla devam etmeden önce iki kez düşünün.

Bize bu soruları sorduğunuzda alacağınız cevap nettir: keşif ücretsizdir, ambalajlama dahildir, mobilya söküm ve kurulum dahildir, asansörlü hizmet verilir, taşımalar sigortalıdır ve her iş sözleşmeyle başlar.

Keşif randevusu almak veya sorularınızı sormak için 0850 650 0212 ya da 0212 432 77 24 numaralarından bize ulaşabilirsiniz.

• Keşif yapıyor musunuz, ücretli mi?
• Ambalaj malzemesi ve işçiliği fiyata dahil mi?
• Mobilya söküm ve kurulum yapılıyor mu?
• Taşıma sigortalı mı?
• Yazılı sözleşme imzalıyor musunuz?
• Asansör gerekiyorsa siz mi sağlıyorsunuz?

Nakliyat Dolandırıcılığının Tipik Senaryoları

En yaygın senaryo şöyle işler: telefonda hiç keşif yapmadan çok düşük bir rakam söylenir, siz sevinerek anlaşırsınız. Taşınma günü eşya araca yüklenir ve tam yola çıkılacakken ek kalemler sayılmaya başlanır: asansör, kat farkı, ambalaj, hamaliye. Eşyanız araçtayken pazarlık gücünüz kalmaz, mecburen kabul edersiniz. Bu tuzağın adı düşük teklifle kapıya gelmektir ve tek panzehiri yazılı keşiftir.

İkinci senaryo, gelen ekibin firmayla ilişkisinin olmamasıdır. Aradığınız numara bir firmaya aitmiş gibi görünür ama gün gelince tanımadığınız bir araç, üzerinde firma adı olmayan bir ekiple gelir. Bir sorun çıktığında kimin sorumlu olduğu belirsizdir, aradığınız numara açılmaz. Ekibin firmanın kendi kadrosu mu, dışarıdan mı olduğunu baştan sormak gerekir.

Üçüncü senaryo eşyanın rehin tutulmasıdır: eşya varış adresine getirilir ama ek para ödenmeden indirilmez. Bu durumu yaşamamanın yolu, ödenecek tutarın ve neyin dahil olduğunun taşımadan önce sözleşmeye yazılmasıdır. Biz keşif yapmadan iş almıyor, şartları yazılı hale getirmeden araç göndermiyoruz. Otuz altı yıldır aynı adreste, kendi kadromuzla çalışıyoruz.

• Keşifsiz verilen düşük rakam neredeyse her zaman kapıda büyür
• Gelen ekibin firmanın kendi kadrosu olup olmadığını sorun
• Ödenecek tutar ve dahil olan kalemler taşımadan önce yazılı olmalı
• Firmanın fiziki adresi ve sabit hattı olmalı

Kapora ve Ödeme Konusunda Dikkat Edilecekler

Kapora istenmesi tek başına kötü bir işaret değil; tarih tutulduğu için makul bir güvence talebi olabilir. Kötü işaret, kaporanın neyin karşılığı olduğunun yazılı olmamasıdır. Kapora alınıyorsa mutlaka sözleşmede geçmeli, toplam tutardan düşüleceği açıkça yazılmalı ve size belge verilmelidir. Sadece telefonda konuşulup hesaba para yatırılan işlerde elinizde hiçbir dayanak kalmaz.

Şüphelenmeniz gereken durumlar var: hiçbir belge vermeden yüksek bir peşinat isteyen, tutarı şahsi bir hesaba isteyen, sözleşme imzalamaktan kaçınan firmalar. Bir de kaporayı aldıktan sonra tarihi sürekli değiştiren yapılar var; bu genellikle işi başkasına devretmeye çalıştıklarının işareti. Sözleşmede tarihin ve saatin net yazılı olması bu oyunu bozar.

Kalan ödemenin ne zaman ve hangi koşulla yapılacağı da baştan konuşulur. En sağlıklısı, iş tamamlanıp eşya yerine yerleştikten ve kurulum bittikten sonra ödemenin tamamlanmasıdır. Biz her işte sözleşme imzalıyoruz; keşifte konuşulan ne varsa yazıya geçiyor.

• Kapora alınacaksa sözleşmede yazılı olmalı ve belgesi verilmeli
• Sözleşme imzalamaktan kaçınan firmayla iş yapmayın
• Tarih ve saat sözleşmede net yazmalı
• Kalan ödeme, kurulum tamamlandıktan sonra yapılır

Hasar Durumunda Haklarınız ve İzlenecek Yol

Her iş kusursuz gitmez; taşımalar sigortalı olduğu için asıl mesele bir sorun çıktığında sürecin nasıl işlediğidir. İlk kural: hasarı teslim anında tespit etmek. Eşya indikten sonra, ekip henüz oradayken kırılan ya da çizilen bir şey varsa hemen söyleyin. Ekip ayrıldıktan günler sonra bildirilen bir hasarın taşıma sırasında mı yoksa sonrasında mı oluştuğunu kimse kanıtlayamaz.

İkinci kural: belgeleyin. Hasarlı parçanın fotoğrafını çekin, mümkünse ambalajıyla birlikte çekin. Yükleme öncesinde çekilen fotoğraflar burada altın değerinde olur; eşyanın taşımadan önceki halini gösterir. Eşya listesi ve sözleşme elinizde olduğu için hangi parçanın hangi durumda teslim alındığı zaten kayıtlıdır.

Üçüncü kural: firmayla doğrudan iletişime geçin ve süreci yazılı yürütün. Kurumsal bir firma sorunu sahiplenir, kaçmaz. Bizim sigortalı çalışmamızın ve her işte sözleşme imzalamamızın sebebi tam olarak bu: bir aksilikte tarafların ne yapacağı baştan belli olsun istiyoruz. Kaçınılması gereken firma, hasar konusunu konuşmaktan rahatsız olan firmadır.

• Hasar, ekip henüz oradayken teslim anında bildirilir
• Yükleme öncesi ve hasar sonrası fotoğraf çekin
• Sözleşme ve eşya listesi elinizde bulunsun
• Süreci telefonla değil, yazılı olarak yürütün

İnternetteki Sahte Yorumları Ayırt Etmek

Nakliyat aramaya çıkan herkes önce yorumlara bakıyor ve maalesef bu alan sahte yoruma çok açık. İlk kırmızı bayrak, yorumların hepsinin aynı üslupta ve aynı kelimelerle yazılmış olması. İkincisi, kısa bir zaman diliminde toplu şekilde düşen beş yıldızlar; gerçek yorumlar zamana yayılır. Üçüncüsü, hiçbir ayrıntı içermeyen genel övgüler; gerçek bir müşteri kat, asansör, hangi mahalleden nereye taşındığı gibi somut şeyler yazar.

Tersi de var: rakip firmalar tarafından yazılmış haksız kötü yorumlar. Bunları da üsluplarından tanımak mümkün; somut bir olaydan bahsetmeyen, sadece genel hakaret içeren yorumlar çoğu zaman gerçek müşteriden gelmez. En sağlıklı yaklaşım, ne çok iyi ne çok kötü olan, orta seviyedeki detaylı yorumları okumak. Gerçek deneyim genellikle orada anlatılır.

Yorumdan daha güvenilir ölçütler var. Firmanın fiziki bir adresi var mı, kaç yıldır aynı yerde, sabit hattı çalışıyor mu, keşfe geliyor mu, sözleşme imzalıyor mu. Bunların hepsine evet diyen bir firmanın internetteki puanı biraz düşük olsa bile gerçekliği yüksektir.

• Aynı üslupla yazılmış toplu yorumlar şüphelidir
• Somut ayrıntı içermeyen övgüler güvenilir değildir
• Detaylı ve dengeli yorumlar en gerçekçi bilgiyi verir
• Fiziki adres, sabit hat, keşif ve sözleşme yorumdan daha sağlam ölçütlerdir